Termini e Condizioni

1. Accettazione dei termini

Utilizzando la piattaforma Velox (web app accessibile su velox.coach e applicazione iOS, complessivamente il “Servizio”) l'utente accetta integralmente questi Termini e Condizioni. Se non accetti, non utilizzare il Servizio. I presenti Termini integrano la Privacy Policy.

Il Servizio è gestito da Velox, operato da una persona fisica italiana in corso di costituzione come libero professionista in regime forfettario (legge 190/2014). Contatto generale: hello@velox.coach. Per ottenere l'identità completa del fornitore (richiesta dall'art. 5 D.Lgs. 70/2003) scrivere a privacy@velox.coach.

2. Oggetto del Servizio

Velox è una piattaforma SaaS B2B che fornisce ai coach di nuoto strumenti per la gestione di atleti, l'analisi del carico di allenamento e del recupero, e la sincronizzazione di dati biometrici da wearable di terze parti. Il Servizio include dashboard, analytics, programmazione stagionale, archivio sessioni, gestione gare e chat coach-atleta.

3. Account, ruoli e responsabilità

Il Servizio prevede due ruoli: Coach (titolare dell'abbonamento, può invitare atleti) e Atleta (accede tramite invito del proprio coach, gratuito).

Il Coach è responsabile di:

• Ottenere il consenso degli atleti prima di invitarli sulla piattaforma, soprattutto per la sincronizzazione di dati biometrici da wearable
• Trattare i dati degli atleti secondo le finalità sportive concordate, senza utilizzi commerciali secondari
• Mantenere riservate le credenziali del proprio account

L'utente garantisce di avere almeno 16 anni (o di disporre del consenso del genitore/tutore per minori di età).

4. Abbonamento, pricing, trial

La creazione di un account è gratuita per il periodo di prova di 14 giorni. Al termine del trial, l'accesso continuativo al Servizio richiede un abbonamento attivo secondo i seguenti piani:

• Base — €29/mese (€290/anno, -17%): 5 atleti inclusi, €7,99 per atleta extra
• Pro — €79/mese (€790/anno, -17%): 15 atleti inclusi, €4,99 per atleta extra

I prezzi sono IVA esclusa fino all'attivazione della partita IVA italiana; successivamente saranno IVA inclusa al 22% (forfettario: IVA non applicata in quanto non dovuta ai sensi dell'art. 1, commi 54-89 della L. 190/2014).

Il rinnovo è automatico salvo disdetta entro la data di scadenza del periodo in corso. La fatturazione è gestita tramite Stripe Inc.

5. Disdetta, modifiche di piano, rimborsi

Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Piano e fatturazione dell'app. La cancellazione ha effetto al termine del periodo già pagato; non sono previsti rimborsi proporzionali per cancellazioni mid-cycle, salvo i casi di legge (recesso entro 14 giorni per consumatori, ex art. 52 Cod. Cons.).

Gli upgrade Base → Pro sono prorationali (paghi solo la differenza). I downgrade Pro → Base diventano effettivi al rinnovo successivo senza rimborso.

6. Servizi di terze parti (WHOOP, Oura, Apple)

Velox si integra opzionalmente con fornitori terzi di dati biometrici e di sistema:

• WHOOP (gestito da WHOOP Inc.) — utilizzo regolato dai WHOOP Terms of Use e dalla relativa privacy policy
• Oura (gestito da Ouraring Ltd.) — utilizzo regolato dagli Oura Terms
• Apple HealthKit (su iOS) — regolato dai termini Apple
• Clerk (autenticazione), Stripe (pagamenti), Supabase (infrastruttura): regolati dai rispettivi termini di servizio

Collegando un account terzo, l'utente accetta che i dati vengano scambiati tra il fornitore terzo e Velox secondo i permessi (scope) OAuth concessi al momento della connessione, e riconosce di essere tenuto al rispetto anche dei termini di quel fornitore.

Velox non è responsabile per disservizi, modifiche di API, policy o pricing dei fornitori terzi, né per eventuali inaccuratezze nei dati ricevuti. Quando un servizio terzo non è disponibile (manutenzione, sospensione account, scadenza token), le funzionalità correlate possono risultare temporaneamente limitate.

7. Disclaimer sportivo e medico

Velox fornisce strumenti di analisi a fini di supporto decisionale sportivo. Le metriche, gli alert (es. HRV suppression, ACWR, sleep debt) e le indicazioni mostrate non costituiscono diagnosi né consulenza medica e non sostituiscono il parere di un medico, un fisioterapista, un nutrizionista o altro professionista sanitario qualificato.

I dati biometrici provenienti da wearable di terze parti hanno precisione variabile e possono contenere errori, valori mancanti o ritardi di sincronizzazione. L'utente non deve assumere decisioni di salute, allenamento o di emergenza basandosi esclusivamente sui dati visualizzati su Velox.

In caso di sintomi, dubbi clinici o emergenze sanitarie, consulta il tuo medico o contatta i servizi di emergenza del tuo Paese.

8. Uso accettabile

L'utente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per attività illecite o per violare diritti di terzi
• Tentare di accedere a dati di altri utenti o aggirare i controlli RLS
• Effettuare reverse engineering, scraping massivo o stress test non autorizzati
• Inserire nei campi liberi del Servizio (note, chat, profili) contenuti diffamatori, discriminatori, pornografici o comunque illeciti
• Utilizzare il Servizio per offrire consulenza medica a terzi in qualità di non-professionista

Violazioni gravi possono comportare la sospensione immediata dell'account senza rimborso.

9. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio “Velox”, l'identità visiva, la documentazione e ogni elemento del Servizio sono di proprietà esclusiva del titolare del Servizio (vedi §1). L'utente riceve una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile, limitata all'uso del Servizio nei termini di un abbonamento attivo.

I dati di allenamento e biometrici inseriti o sincronizzati dagli utenti rimangono di proprietà degli utenti stessi. Velox riceve una licenza limitata all'elaborazione dei dati esclusivamente per fornire il Servizio.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Velox per danni diretti è limitata al corrispettivo effettivamente pagato dall'utente negli ultimi 12 mesi. Sono esclusi danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunità, danni reputazionali.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo, colpa grave, o per danni alla persona, nei limiti inderogabili di legge.

11. Sospensione del Servizio

Velox può sospendere o terminare l'account in caso di: violazione dei presenti Termini, mancato pagamento (dopo 7 giorni di tolleranza), richiesta da parte di autorità competenti, gravi rischi di sicurezza.

Possiamo anche dismettere l'intero Servizio con preavviso di almeno 60 giorni, garantendo l'export dei dati ai sensi del diritto alla portabilità.

12. Modifiche ai Termini

Velox può aggiornare questi Termini per riflettere modifiche al servizio, normative, o pricing. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle nuove versioni.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, salva diversa applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore, è competente in via esclusiva il foro di residenza del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per le imprese (clienti coach con P.IVA) è competente il foro di Milano.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: hello@velox.coach.